1.    个人在征信活动中有什么权利?

您作为数据主体，拥有以下权利：

知情权。您有权知道征信机构掌握的关于您自己的所有信息，知晓的途径是到征信机构去查询您的信用报告。

异议权。如果您对自己信用报告中的信息有不同意见，可以向征信机构提出，由征信机构按程序进行处理。

纠错权。如果经证实，您的信用报告中所记载的信息存在错误，您有权要求数据报送机构和征信机构对错误信息进行修改。

司法救济权。如果您认为征信机构提供的信用报告中的信息有误，损害了您的利益，而且在您提出异议后问题仍不能得到满意解决，您还可以向法院提出起诉，用法律手段维护您个人的权益。

2.    我想查询信用“不良记录”，怎么查？

答：我们没有“不良记录”。个人信用报告主要记录您信用卡和贷款每个月的还款记录。如果您需要了解自己的信用信息，可以查询个人信用报告。请携带您本人的身份证件原件和复印件到所在地中国人民银行进行查询。

3.    我的信用卡/贷款晚还了几天，是否会影响以后办理信贷业务？

答：个人信用报告会如实记录您信贷信息每个月的还款情况。商业银行在办理业务时，将参考您的个人信用报告。

4.    我想查查曾经有过哪些担保，怎么查？

答：请您携带本人的身份证原件和复印件，到所在地中国人民银行查询个人信用报告。个人信用报告会展示您所有的担保信息，可以看到“被担保人姓名”。

5.    为什么会收集非银行信息？如 “公积金缴存信息”。这些信息对个人信用有什么影响？

答：非银行信息也是个人信用信息的一部分。采集非银行信息一方面可以进一步完善、充实您的个人信用信息；另一方面，采集“公积金缴存信息”等公共事业单位非银行信用信息，可以为没有信贷信息的消费者建立“信用档案”，为商业银行提供参考。

6.    我在人民银行查到的个人信用报告可以盖章吗？

答：征信中心目前不提供个人信用报告盖章服务。个人信用报告仅供您了解自己的信用信息，不作为证明材料。

7.    我已经将上个月欠款还清了，为什么信用报告没有展示？

答：个人信用报告中展示的信息有一定的时滞性，一般在您还清欠款后一至两个月才会展示出来。如果在您还款两个月后信息仍未更新，可以到所在地中国人民银行提交异议申请。

8.    我想知道是否有人冒用我的信息办理贷款或信用卡，怎么查？

答：您可以携带本人的身份证原件和复印件，到所在地中国人民银行查询个人信用报告，了解名下的信贷业务及还款记录。如果您发现信用报告中有和本人真实情况不符的信息，可以直接向中国人民银行提交异议申请。

9.    为什么我的基础信息不全，而且有错误？

答：基础信息中的内容来源于您办理信贷业务时填写的信息。如果基础信息有误或不完整主要有两个方面的原因：一方面是商业银行报送的数据错误；另一方面可能是您在办理信贷业务时填写的信息不完整，或您现在的信息已经发生变化。

建议您联系办理业务的商业银行，更新身份信息，并要求银行及时报送更新后的信息；您也可以在所在地中国人民银行提交异议申请。

10.   如何更新自身信息？

客户基本信息变更，尤其是家庭住址和手机号码变更，一定要及时通知与您有业务关系的金融机构。如果您的地址或电话变更了又没有通知金融机构，您就收不到相关提示信息，容易造成还款不及时或不足额，形成不良记录。

11.   我是不是进了黑名单？

答：征信中心没有黑名单。我们只出具您的个人信用报告。个人信用报告中客观的记录您信贷业务的还款记录，既展示逾期还款信息，也展示按时还款信息。

12.   能否提供英文版信用报告。

答：目前，征信中心仅出具中文版的个人信用报告。

13.   我已经将信用卡的欠款还清了，是否可以删除之前产生的逾期记录？ 

答：不可以。个人信用报告客观展示您的还款记录，您还清了欠款，个人信用报告中会展示已还清的信息，但之前发生的逾期记录并不能删除或修改。

14.   为什么准贷记卡的“不良记录”会影响办理业务？

答：准贷记卡没有不良记录。个人信用报告将客观的记录您信贷业务的还款记录。准贷记卡还款状态中的数字，说明准贷记卡的透支记录。如果“5”、“6”、“7”等数字过多，说明您该卡曾透支较长时间未还款。商业银行办理业务时将参考您的个人信用报告。

15.   逾期记录为什么不区分主客观原因？

答：个人信用报告客观记录您信贷业务的还款记录，不涉及还款原因。如果您本人确实存在逾期记录，个人信用报告中将会如实展示。

16.   信用报告中的信息为什么不是实时展示的？

答：受限于目前的报送机制和技术条件，个人信用报告中的信息有一定时滞性。征信中心正着力于提高信息更新频率，力争尽快展示更新的信息。

括以下几种：一是个人的基本信息发生了变化，但您没有及时将变化后的信息提供给商业银行等数据报送机构；二是数据报送机构数据信息录入错误或者信息更新不及时，使个人信用报告所反映的内容有误；三是技术原因造成数据处理出错；四是他人盗用或冒用个人身份获取贷款或信用卡，由此产生的信用记录不为被盗用者（被冒用者）所知；五是个人曾经与数据报送机构有过经济交易自己却忘记了，因而误认为个人信用报告中的信息有误。

17.   信用报告信息出现错误时，如何提出异议申请？

认为本人信用报告中的信用信息存在错误时，可以向相关商业银行提出书面异议申请,也可以向人民银行征信中心、各征信分中心提出书面异议申请,提出异议申请时，只需持本人有效身份证件原件及复印件，到相关商业银行、人民银行征信中心、各征信分中心、县支行征信管理部门以及提交《个人信用报告异议申请表》即可。如果您委托代理人提出异议申请，代理人需提供委托人和代理人身份证原件及复印件，委托人的个人信用报告、具有法律效力的委托授权书。如果想详细了解提出异议申请的地址，可登录人民银行官方网站www.pbc.gov.cn,或拨打4008108866。

18.   异议申请多长时间能解决？

您提交的个人信用报告异议申请通常会在15个工作日内得到回复。如经核实，确系错误信息，报送错误信息的商业银行应及时上报更正后的正确信息，信息更正修改后，人民银行征信中心或人民银行分支机构征信管理部门会通知您领取异议回复函，并向您提供更正后的信用报告。

19.   异议申请人对异议处理结果仍有争议怎么办？

异议申请人如果对商业银行、征信中心、征信分中心的异议处理结果仍有争议时，可以就近到人民银行征信中心或征信分中心提出不超过100字的个人声明添加到本人信用报告内，也可以到人民银行征信管理部门进行投诉，还可以通过司法途径解决。

20.   哪些情况下可以使用“个人申明”？

在某些情况下，逾期既不是您本人原因造成的，也不是商业银行等数据报送机构的过错，这时可以使用“个人申明”对相关情况进行说明。比如，个人购房办理按揭贷款后因其他原因退房，开发商退还首付款后并没有将银行按揭贷款办理结清，从而形成负面纪录，此时，您可以申请添加个人申明。有些情况如由于出差、工作忙等个人原因造成的逾期，则不能发表个人申明。

21.   我想申请添加个人声明，有什么要求？

答：添加个人声明需注意：一是个人声明必须由您本人或经过公证证明的代理人申请添加，除非您想说明您的直系亲属属于限制行为能力、无行为能力、或患有不适合办理信贷业务的其他疾病，以阻止他发生信贷行为。二是个人声明仅是针对您信用报告中已存在的信息。

个人声明内容的要求有：一是个人声明的内容应描述业务的实际情况，并阐述个人意见，不能包括任何辱骂的、攻击性的、投诉性的或者威胁他人或其他单位的语句。二是您应准确填写《个人声明表》。三是个人声明内容应在100字以内，包括标点符号。四是您本人应对个人声明的内容负责。

申请添加个人声明，您需要将《个人声明表》、申请人的身份证复印件、代理人身份证复印件、委托公证证明和其他证明材料邮寄或传真至征信中心。邮寄地址为：上海市浦东新区卡园二路108号4号楼三层，中国人民银行征信中心客服部。邮编：201201。传真号码：021-58580184。

22.   如何防止个人信用财富被盗？